Новейшая обсервация российских счетчиков: формация SpyLOG. Часть 2.

А тем временем мы добрались до милого каждому сердцу индивидуального подхода. Как говорится, чтобы чай-кофе-потанцуем и все такое прочее. Несмотря на то, что SpyLOG обещает поддержку в реальном времени (телефонные консультации специалистов и приоритетная техническая поддержка по e-mail), индивидуального подхода в том смысле, в котором хотелось бы (а именно прикрепление индивидуального менеджера), нет. Да его и не может быть, потому как на одного сотрудника SpyLOG'а приходится 20 000 клиентов (или, наоборот, на одного клиента - 0,00005 сотрудника SpyLOG'а - кому как удобнее считать). Хотя индивидуальный подход и декларируется. Выбирая лечащего врача в клинике, мы вправе надеяться на то, что именно этот врач и будет лечить нас все время. Согласитесь, это гораздо эффективнее, нежели быть аналогом вымпела соцсоревнования и переходить из рук в руки.

Одним из вариантов индивидуальной работы является интерактивное тестирование сайтов. На вопросы теста отвечаете вы сами, значит, и результат будет именно вашим - уж куда индивидуальнее-то! SpyLOG обещает, что, ответив на вопросы теста, вы получите исчерпывающую информацию о состоянии именно ваших дел: насколько хорошо организован, спланирован ваш сайт, насколько верно он отрабатывает поставленные перед ним цели, и сможете самостоятельно увидеть все ваши недоработки и ошибки. Разработчики обещают, что, ответив на вопросы, вы получите рекомендации по улучшению работы вашего ресурса. Ха-ха три раза! В результате теста вы получите лишь процент успешности вашего ресурса. Все остальное нужно заказывать отдельно, заполнив форму в конце теста. О сроках получения вожделенной информации - ни слова. При том, что, кроме них, целый ряд компаний, профессионально занимающихся оптимизацией сайтов, предоставляют данную услугу в сжатые сроки. NetPromoter, к примеру, гарантирует бесплатное проведение и доставку экспресс-анализа на Ваш почтовый адрес в течение 24 часов.

Помимо перечисленных пакетов, компания предлагает, разумеется, за отдельную плату, ряд аналитических и статистических исследований, начиная от обзора on-line-рынка и заканчивая анализом стратегии развития вашей компании в Интернете. Цена за эти услуги колеблется от 80 до 650 доллариев. Бесспорно, нужно и важно знать как можно больше о своих настоящих и потенциальных клиентах. Равно как и о своих конкурентах - врага, как говорится, надо знать в лицо. Но…

Вот тут-то собака и порылась. При ближайшем рассмотрении мы получаем, что, устанавливая счетчик SpyLOG, мы тем самым способствуем тому, что вся наша подноготная станет известной нашим конкурентам. Почему? Благодаря тому, что под предлогом аналитических и статистических исследований SpyLOG продает данные, полученные о нашей компании, нашим же конкурентам. Например, "Конкурентный анализ" позволяет выявить потенциальных конкурентов, уровень их развития, их аудиторию, средства привлечения аудитории, динамику развития выбранного сектора и интересы целевой аудитории. Выходит, что, устанавливая платный счетчик SpyLOG, мы платим за то, чтобы наши статистические данные были проданы третьим лицам. Как-то нелогично получается.

В общем, наверное, если звезды зажигаются, значит, это кому-нибудь нужно. А нужно ли это вам - решайте сами.

Автор: Владимир Ринг


Обязательно прочтите продолжение статьи:   Часть 1
Вернуться к списку статей